Política de privacidad

Esta Política de privacidad explica qué información usa la app Artoli 3D (la «App»), para qué la usa y qué opciones tienes. La App la ofrece [[LEGAL_ENTITY]] («Braitoli», «nosotros»). Si eres madre, padre o tutor, te recomendamos leerla junto con tu hijo o hija.

Resumen

• Sin registro. Nunca te pedimos tu nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección, ubicación exacta ni datos de tu tarjeta.
• Tus obras se quedan en tu dispositivo. Tus trazos, obras terminadas e imágenes guardadas se almacenan solo en tu dispositivo.
• Sin anuncios ni rastreo. La App no muestra anuncios, no te rastrea a través de apps o sitios web de otras empresas y nunca vendemos datos.
• Cuidado especial para los niños. De los usuarios menores de 13 años no recopilamos ningún historial de uso personal. Solo recibimos totales anónimos e informes de errores sin ningún identificador.
• Permisos solo cuando los necesitas. El micrófono y la fototeca solo se usan cuando eliges la búsqueda por voz o guardar una imagen.

1. Tu monedero en la App

La App no tiene cuentas de usuario. Para conservar tus monedas y las estatuas que has desbloqueado, la App crea un ID de monedero aleatorio la primera vez que se usa el monedero. Este ID no contiene datos personales. La App lo envía, junto con un número de cuenta y una clave de acceso emitidos por nuestro servidor, al servidor de monederos de Braitoli para que podamos:

• guardar tu saldo de monedas y las estatuas que has desbloqueado;
• comprobar y entregar compras y códigos de regalo;
• recuperar tu monedero si reinstalas la App o cambias de dispositivo.

El ID de monedero se guarda en el almacenamiento seguro del dispositivo. En iPhone y iPad se guarda en el llavero y puede sincronizarse mediante el llavero de iCloud con tus otros dispositivos que usen la misma cuenta de Apple. En Android se guarda en un almacenamiento cifrado y, si la copia de seguridad de Google está activada, Google Block Store conserva una copia para poder restaurar el monedero tras reinstalar la App o en un dispositivo nuevo.

Como el ID de monedero no cambia con el tiempo, es un dato seudónimo y no anónimo: no dice quién eres, pero vincula entre sí la actividad de un mismo monedero.

2. Compras

Los pagos los gestionan por completo Apple (App Store) o Google (Google Play). Nunca vemos los datos de tu tarjeta, tu banco ni tu cuenta de la tienda. Tras una compra, la App envía a Braitoli el comprobante de compra firmado por la tienda (ID del producto y token de la transacción o de la compra), vinculado a tu monedero, para que podamos confirmar la compra, entregar las monedas o el pase «Estudio de arte para siempre», evitar entregar dos veces la misma compra y restaurar compras.

3. Recomendaciones y búsqueda

La App guarda en tu dispositivo la lista de estatuas que marcaste como favoritas, las que viste recientemente y las que desbloqueaste (hasta 30 de cada tipo). Cuando exploras o buscas en la biblioteca de estatuas, o abres la página de una estatua, los ID de estas listas se envían con esa solicitud para ordenar los resultados para ti, por ejemplo en «Para ti». Estas solicitudes no llevan ID de monedero ni ningún otro identificador. Nuestro servidor usa las listas solo para responder a esa solicitud y no las guarda, salvo una copia temporal de los resultados que caduca en pocos minutos. Las palabras que escribes o dices en el buscador se envían de la misma forma para encontrar estatuas que coincidan. Al abrir la página de una estatua, su contador público de visitas también aumenta en uno, igualmente sin ningún identificador.

Puedes borrar las estatuas vistas recientemente con «Borrar todo» en la pantalla de inicio y quitar estatuas de tus favoritas en cualquier momento; las listas que se envíen después ya no las incluirán.

4. Estadísticas de uso

Totales anónimos (todas las edades). La App cuenta en tu dispositivo cómo se usa, por ejemplo cuántas veces se abrió, cuántas estatuas se abrieron o terminaron, cuántos trazos se pintaron y si se abrió la tienda. Como máximo una vez al día envía solo estos totales a nuestro proveedor de análisis, PostHog. Cada envío lleva un número aleatorio nuevo que se usa una sola vez, por lo que los distintos envíos no pueden vincularse entre sí. Los totales llevan estas etiquetas: plataforma, versión de la App, versión principal del sistema, modelo de dispositivo, país o región configurado en el dispositivo y franja de edad elegida. No incluyen ID de monedero, nombre ni ubicación obtenida a partir de la dirección IP.

Eventos de uso detallados (solo 13 años o más). Si durante la configuración se elige la franja de edad 13+, la App también envía a PostHog eventos de uso individuales (por ejemplo, «estatua abierta» o «pintura terminada»), junto con un ID de instalación aleatorio que no cambia, la versión de la App y del dispositivo y la franja de edad. Los usamos solo para mejorar la App. Para usuarios menores de 13 años, o mientras no se haya elegido una franja de edad, estos eventos y este ID de instalación nunca se crean ni se envían.

5. Informes de errores y bloqueos (todas las edades)

Cuando la App se cierra inesperadamente o no puede cargar una estatua, envía un informe de error a PostHog Error Tracking. El informe contiene el tipo de error, detalles técnicos del código del programa, la pantalla y la estatua afectadas y las versiones de la App, del sistema y del dispositivo. Usa un ID aleatorio que cambia cada vez que se abre la App y no contiene ID de monedero, datos de compra ni información personal. Un mismo tipo de error en una misma estatua se informa como máximo una vez al día.

6. Permisos del dispositivo

• Fotos: cuando guardas una imagen o un vídeo de tu obra, la App pide permiso para añadirlo a tu fototeca. No lee ni analiza las fotos que ya tienes.
• Micrófono y reconocimiento de voz: solo se usan mientras utilizas la búsqueda por voz. Tu voz se convierte en texto mediante el servicio de reconocimiento de voz de Apple o de Google, según sus propias condiciones de privacidad. Braitoli no recibe ni guarda la grabación; solo se envían a nuestro servidor las palabras de búsqueda resultantes.
• Archivos: cuando eliges importar una imagen de textura (PNG), se abre el selector de archivos del sistema. El archivo se queda en tu dispositivo.
• La App no usa la cámara, tus contactos ni tu ubicación.

Puedes desactivar estos permisos en cualquier momento en los ajustes de tu dispositivo.

7. Niños

Artoli 3D está pensada para todas las edades, incluidos los niños. Durante la configuración, una madre, un padre o el propio usuario elige una franja de edad. Esta elección es declarada por el usuario: activa funciones de protección infantil, pero no es una verificación de edad ni un consentimiento parental.

• Para usuarios menores de 13 años, o mientras no se haya elegido una franja de edad, la App no envía eventos de uso detallados ni crea un ID de instalación. Solo recibimos los totales anónimos y los informes de errores descritos en las secciones 4 y 5, además del ID de monedero necesario para las monedas y las compras (sección 1).
• Las compras y los enlaces que llevan fuera de la App están protegidos por un control parental.
• La App no tiene anuncios, chat, mensajes ni perfiles públicos, por lo que los niños no pueden contactar con otras personas ni compartir contenido públicamente a través de ella.

Las madres, padres y tutores pueden pedirnos en cualquier momento que revisemos o eliminemos los datos de su hijo o hija (consulta la sección 11).

8. Quién recibe los datos

• Braitoli: monedero, compras, biblioteca de estatuas, búsqueda y recomendaciones.
• PostHog: totales anónimos, eventos de uso detallados (solo 13+) e informes de errores. Nuestro proyecto de PostHog está alojado en la Unión Europea, no crea perfiles personales a partir de los totales anónimos ni de los informes de errores, y descarta las direcciones IP.
• Apple y Google: pagos, y reconocimiento de voz cuando usas la búsqueda por voz.

No compartimos datos con anunciantes ni con intermediarios de datos, y no vendemos datos. Los datos pueden tratarse en países distintos del tuyo; en ese caso solo usamos proveedores que los protegen con garantías adecuadas.

9. Cuánto tiempo conservamos los datos

• En tu dispositivo: las obras, favoritas, estatuas vistas recientemente y ajustes se conservan hasta que los borres o desinstales la App. Los totales anónimos pendientes de envío se conservan un máximo de 14 días.
• Monedero y registros de compra en nuestro servidor: se conservan mientras el monedero esté en uso y durante [[PURCHASE_RETENTION]] después, para gestionar reembolsos, prevenir el fraude y cumplir obligaciones legales.
• Eventos de uso e informes de errores en PostHog: se conservan durante [[ANALYTICS_RETENTION]] y después se eliminan.

Al desinstalar la App se eliminan los datos de tu dispositivo, pero no tu monedero en nuestro servidor. La copia del ID de monedero en el llavero de iCloud o en Google Block Store puede mantenerse para que puedas restaurar tu monedero.

10. Seguridad

Todas las conexiones entre la App y nuestros servidores están cifradas (HTTPS), y las claves del monedero se guardan en el almacenamiento seguro del dispositivo. Ningún sistema es totalmente seguro, pero trabajamos continuamente para proteger tus datos.

11. Tus derechos

Puedes pedirnos una copia de tus datos, o pedirnos que los corrijamos, los eliminemos o dejemos de usarlos, escribiendo a contact@braitoli.com. Para encontrar tu monedero, es posible que te pidamos información que aparece en la App. Si se elimina tu monedero de nuestro servidor, también se eliminan de forma permanente sus monedas y estatuas desbloqueadas. Según dónde vivas (por ejemplo, conforme al RGPD en Europa o a la COPPA en Estados Unidos), puedes tener otros derechos, incluido el de presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos.

12. Cambios y contacto

Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha que aparece arriba. Si los cambios son importantes, te avisaremos en la App antes de que entren en vigor.

Responsable de tus datos: [[LEGAL_ENTITY]], [[LEGAL_ADDRESS]]. Correo electrónico: contact@braitoli.com.