गोपनीयता नीति

अंतिम अपडेट: 26 सितंबर 2026

यह गोपनीयता नीति बताती है कि Artoli 3D ऐप (“ऐप”) कौन-सी जानकारी इस्तेमाल करता है, क्यों करता है, और आपके पास कौन-से विकल्प हैं। यह ऐप [[LEGAL_ENTITY]] (“Braitoli”, “हम”) द्वारा उपलब्ध कराया जाता है। अगर आप माता-पिता या अभिभावक हैं, तो हम सुझाव देते हैं कि इसे अपने बच्चे के साथ पढ़ें।

एक नज़र में

रजिस्ट्रेशन की ज़रूरत नहीं। हम कभी आपका नाम, ईमेल पता, फ़ोन नंबर, घर का पता, सटीक लोकेशन या पेमेंट कार्ड की जानकारी नहीं माँगते।
आपकी कलाकृतियाँ आपके डिवाइस पर रहती हैं। आपके ब्रश स्ट्रोक, पूरी हुई कलाकृतियाँ और सेव की गई तस्वीरें केवल आपके डिवाइस पर रखी जाती हैं।
न विज्ञापन, न ट्रैकिंग। ऐप कोई विज्ञापन नहीं दिखाता, दूसरी कंपनियों के ऐप या वेबसाइटों पर आपको ट्रैक नहीं करता, और हम कभी डेटा नहीं बेचते।
बच्चों का खास ध्यान। 13 साल से कम उम्र के उपयोगकर्ताओं के लिए हम कोई निजी उपयोग इतिहास इकट्ठा नहीं करते। हमें केवल गुमनाम कुल आँकड़े और बिना किसी पहचानकर्ता वाली एरर रिपोर्ट मिलती हैं।
अनुमतियाँ सिर्फ़ ज़रूरत पर। माइक्रोफ़ोन और फ़ोटो लाइब्रेरी का इस्तेमाल तभी होता है जब आप आवाज़ से खोज चुनते हैं या कोई तस्वीर सेव करते हैं।

1. ऐप में आपका वॉलेट

ऐप में कोई उपयोगकर्ता खाता नहीं होता। आपके सिक्के और अनलॉक की गई मूर्तियाँ सुरक्षित रखने के लिए, वॉलेट के पहली बार इस्तेमाल होने पर ऐप एक रैंडम वॉलेट ID बनाता है। वॉलेट ID में कोई निजी जानकारी नहीं होती। ऐप इसे हमारे सर्वर द्वारा दिए गए एक खाता नंबर और ऐक्सेस की के साथ Braitoli के वॉलेट सर्वर पर भेजता है, ताकि हम:

आपके सिक्कों का बैलेंस और आपके द्वारा अनलॉक की गई मूर्तियाँ सुरक्षित रख सकें;
खरीदारी और गिफ़्ट कोड की जाँच करके उन्हें आपको दे सकें;
ऐप दोबारा इंस्टॉल करने या डिवाइस बदलने पर आपका वॉलेट वापस ला सकें।

वॉलेट ID डिवाइस के सुरक्षित स्टोरेज में रखी जाती है। iPhone और iPad पर यह कीचेन में रहती है और iCloud कीचेन के ज़रिए उसी Apple अकाउंट से साइन इन किए गए आपके दूसरे डिवाइस पर सिंक हो सकती है। Android पर यह एन्क्रिप्टेड स्टोरेज में रहती है, और अगर Google बैकअप चालू है तो Google Block Store इसकी एक कॉपी रखता है, ताकि दोबारा इंस्टॉल करने के बाद या नए डिवाइस पर वॉलेट वापस लाया जा सके।

क्योंकि वॉलेट ID समय के साथ नहीं बदलती, इसलिए यह गुमनाम नहीं बल्कि छद्मनाम (स्यूडोनिमस) है: यह नहीं बताती कि आप कौन हैं, लेकिन एक ही वॉलेट की गतिविधियों को आपस में जोड़ती है।

2. खरीदारी

भुगतान पूरी तरह से Apple (App Store) या Google (Google Play) संभालते हैं। हम कभी आपके कार्ड, बैंक या स्टोर खाते की जानकारी नहीं देखते। खरीदारी के बाद ऐप, स्टोर द्वारा साइन किया गया खरीदारी का प्रमाण (प्रोडक्ट ID और ट्रांज़ैक्शन या खरीदारी टोकन) आपके वॉलेट से जोड़कर Braitoli को भेजता है, ताकि हम खरीदारी की पुष्टि कर सकें, सिक्के या “आजीवन कला स्टूडियो” पास दे सकें, एक ही खरीदारी दो बार देने से बच सकें और खरीदारी पुनर्स्थापित कर सकें।

3. सुझाव और खोज

ऐप आपके डिवाइस पर उन मूर्तियों की सूची रखता है जिन्हें आपने पसंदीदा बनाया है, हाल ही में देखा है और अनलॉक किया है (हर प्रकार की ज़्यादा से ज़्यादा 30)। जब आप मूर्तियों की लाइब्रेरी ब्राउज़ करते हैं या उसमें खोजते हैं, या किसी मूर्ति का पेज खोलते हैं, तो इन सूचियों की ID उसी अनुरोध के साथ भेजी जाती हैं, ताकि नतीजे आपके हिसाब से क्रम में दिखें, जैसे “आपके लिए” में। इन अनुरोधों में न वॉलेट ID होती है, न कोई दूसरा पहचानकर्ता। हमारा सर्वर इन सूचियों का इस्तेमाल सिर्फ़ उसी अनुरोध का जवाब देने के लिए करता है और इन्हें सेव नहीं करता, सिवाय नतीजों की एक अस्थायी कॉपी के, जो कुछ ही मिनटों में खत्म हो जाती है। आप खोज बॉक्स में जो शब्द टाइप करते हैं या बोलते हैं, वे भी मिलती-जुलती मूर्तियाँ ढूँढने के लिए इसी तरह भेजे जाते हैं। किसी मूर्ति का पेज खोलने पर उसकी सार्वजनिक व्यू गिनती भी एक बढ़ जाती है, यह भी बिना किसी पहचानकर्ता के।

आप होम स्क्रीन पर “सभी हटाएं” से हाल में देखी गई मूर्तियाँ साफ़ कर सकते हैं और किसी भी समय मूर्तियों को पसंदीदा से हटा सकते हैं; इसके बाद भेजी जाने वाली सूचियों में वे शामिल नहीं होंगी।

4. उपयोग के आँकड़े

गुमनाम कुल आँकड़े (सभी उम्र)। ऐप आपके डिवाइस पर गिनता है कि उसका इस्तेमाल कैसे हो रहा है, जैसे ऐप कितनी बार खोला गया, कितनी मूर्तियाँ खोली गईं या पूरी रंगी गईं, कितने ब्रश स्ट्रोक लगाए गए और क्या स्टोर खोला गया। दिन में ज़्यादा से ज़्यादा एक बार, ऐप सिर्फ़ ये कुल आँकड़े हमारे एनालिटिक्स प्रदाता PostHog को भेजता है। हर बार भेजने पर एक नया रैंडम नंबर होता है जो सिर्फ़ एक बार इस्तेमाल होता है, इसलिए अलग-अलग बार भेजे गए आँकड़ों को आपस में जोड़ा नहीं जा सकता। कुल आँकड़ों के साथ ये लेबल होते हैं: प्लेटफ़ॉर्म, ऐप वर्ज़न, सिस्टम का मुख्य वर्ज़न, डिवाइस मॉडल, डिवाइस पर सेट देश या क्षेत्र, और चुना गया आयु समूह। इनमें वॉलेट ID, नाम या IP पते से निकाली गई लोकेशन शामिल नहीं होती।

विस्तृत उपयोग इवेंट (सिर्फ़ 13 साल और उससे ज़्यादा)। अगर सेटअप के दौरान 13+ आयु समूह चुना जाता है, तो ऐप अलग-अलग उपयोग इवेंट (जैसे “मूर्ति खोली गई” या “रंगना पूरा हुआ”) भी PostHog को भेजता है, साथ में एक रैंडम इंस्टॉलेशन ID जो बदलती नहीं, ऐप और डिवाइस का वर्ज़न, और आयु समूह। हम इनका इस्तेमाल सिर्फ़ ऐप को बेहतर बनाने के लिए करते हैं। 13 साल से कम उम्र के उपयोगकर्ताओं के लिए, या जब तक आयु समूह नहीं चुना गया है, ये इवेंट और यह इंस्टॉलेशन ID कभी बनाए या भेजे नहीं जाते।

5. एरर और क्रैश रिपोर्ट (सभी उम्र)

जब ऐप अचानक बंद हो जाता है या कोई मूर्ति लोड नहीं हो पाती, तो ऐप PostHog Error Tracking को एक एरर रिपोर्ट भेजता है। रिपोर्ट में एरर का प्रकार, प्रोग्राम कोड से तकनीकी जानकारी, संबंधित स्क्रीन और मूर्ति, और ऐप, सिस्टम व डिवाइस का वर्ज़न होता है। इसमें एक रैंडम ID इस्तेमाल होती है जो हर बार ऐप खोलने पर बदल जाती है, और इसमें वॉलेट ID, खरीदारी का डेटा या निजी जानकारी नहीं होती। एक ही मूर्ति पर एक ही तरह की एरर दिन में ज़्यादा से ज़्यादा एक बार रिपोर्ट की जाती है।

6. डिवाइस की अनुमतियाँ

फ़ोटो: जब आप अपनी कलाकृति की तस्वीर या वीडियो सेव करते हैं, तो ऐप उसे आपकी फ़ोटो लाइब्रेरी में जोड़ने की अनुमति माँगता है। यह आपकी मौजूदा फ़ोटो को न पढ़ता है, न स्कैन करता है।
माइक्रोफ़ोन और बोली पहचान: सिर्फ़ तब इस्तेमाल होते हैं जब आप आवाज़ से खोज कर रहे होते हैं। आपकी आवाज़ को Apple या Google की बोली पहचान सेवा उनकी अपनी गोपनीयता शर्तों के अनुसार टेक्स्ट में बदलती है। Braitoli रिकॉर्डिंग न पाता है, न रखता है; हमारे सर्वर पर सिर्फ़ पहचाने गए खोज शब्द भेजे जाते हैं।
फ़ाइलें: जब आप कोई टेक्सचर इमेज (PNG) इंपोर्ट करना चुनते हैं, तो सिस्टम का फ़ाइल पिकर खुलता है। फ़ाइल आपके डिवाइस पर ही रहती है।
ऐप कैमरा, आपके संपर्क या आपकी लोकेशन का इस्तेमाल नहीं करता।

आप अपने डिवाइस की सेटिंग में किसी भी समय ये अनुमतियाँ बंद कर सकते हैं।

7. बच्चे

Artoli 3D बच्चों समेत हर उम्र के लोगों के लिए बनाया गया है। सेटअप के दौरान माता-पिता या उपयोगकर्ता एक आयु समूह चुनते हैं। यह चुनाव खुद से बताया गया होता है: इससे बच्चों की सुरक्षा वाली सुविधाएँ चालू होती हैं, लेकिन यह उम्र की जाँच या माता-पिता की सहमति नहीं है।

13 साल से कम उम्र के उपयोगकर्ताओं के लिए, या जब तक आयु समूह नहीं चुना गया है, ऐप विस्तृत उपयोग इवेंट नहीं भेजता और इंस्टॉलेशन ID नहीं बनाता। हमें सिर्फ़ अनुभाग 4 और 5 में बताए गए गुमनाम कुल आँकड़े और एरर रिपोर्ट मिलती हैं, साथ ही सिक्कों और खरीदारी के लिए ज़रूरी वॉलेट ID (अनुभाग 1)।
खरीदारी और ऐप से बाहर ले जाने वाले लिंक पैरेंटल गेट से सुरक्षित हैं।
ऐप में कोई विज्ञापन, चैट, मैसेज या सार्वजनिक प्रोफ़ाइल नहीं है, इसलिए बच्चे इसके ज़रिए दूसरे लोगों से संपर्क नहीं कर सकते और न ही कोई सामग्री सार्वजनिक रूप से शेयर कर सकते हैं।

माता-पिता और अभिभावक किसी भी समय हमसे अपने बच्चे का डेटा देखने या मिटाने के लिए कह सकते हैं (अनुभाग 11 देखें)।

8. डेटा किसे मिलता है

Braitoli: वॉलेट, खरीदारी, मूर्तियों की लाइब्रेरी, खोज और सुझाव।
PostHog: गुमनाम कुल आँकड़े, विस्तृत उपयोग इवेंट (सिर्फ़ 13+) और एरर रिपोर्ट। हमारा PostHog प्रोजेक्ट यूरोपीय संघ में होस्ट किया गया है, यह गुमनाम कुल आँकड़ों या एरर रिपोर्ट से कोई निजी प्रोफ़ाइल नहीं बनाता, और IP पते हटा देता है।
Apple और Google: भुगतान, और आवाज़ से खोज करते समय बोली पहचान।

हम डेटा विज्ञापनदाताओं या डेटा ब्रोकरों के साथ शेयर नहीं करते, और डेटा नहीं बेचते। डेटा आपके देश के अलावा दूसरे देशों में प्रोसेस हो सकता है; ऐसे में हम सिर्फ़ उन प्रदाताओं का इस्तेमाल करते हैं जो उचित सुरक्षा उपायों से उसकी रक्षा करते हैं।

9. हम डेटा कितने समय तक रखते हैं

आपके डिवाइस पर: कलाकृतियाँ, पसंदीदा, हाल में देखी गई मूर्तियाँ और सेटिंग तब तक रहती हैं जब तक आप उन्हें मिटा नहीं देते या ऐप अनइंस्टॉल नहीं करते। भेजे जाने का इंतज़ार कर रहे गुमनाम कुल आँकड़े ज़्यादा से ज़्यादा 14 दिन तक रखे जाते हैं।
हमारे सर्वर पर वॉलेट और खरीदारी के रिकॉर्ड: जब तक वॉलेट इस्तेमाल में है और उसके बाद [[PURCHASE_RETENTION]] तक रखे जाते हैं, ताकि रिफ़ंड संभाले जा सकें, धोखाधड़ी रोकी जा सके और कानूनी दायित्व पूरे किए जा सकें।
PostHog पर उपयोग इवेंट और एरर रिपोर्ट: [[ANALYTICS_RETENTION]] तक रखी जाती हैं, फिर मिटा दी जाती हैं।

ऐप अनइंस्टॉल करने से आपके डिवाइस का डेटा मिट जाता है, लेकिन हमारे सर्वर पर आपका वॉलेट नहीं मिटता। iCloud कीचेन या Google Block Store में वॉलेट ID की कॉपी बनी रह सकती है, ताकि आप अपना वॉलेट वापस ला सकें।

10. सुरक्षा

ऐप और हमारे सर्वर के बीच सभी कनेक्शन एन्क्रिप्टेड (HTTPS) होते हैं, और वॉलेट की कुंजियाँ डिवाइस के सुरक्षित स्टोरेज में रखी जाती हैं। कोई भी सिस्टम पूरी तरह सुरक्षित नहीं होता, लेकिन हम आपके डेटा की सुरक्षा के लिए लगातार काम करते हैं।

11. आपके अधिकार

आप contact@braitoli.com पर ईमेल करके हमसे अपने डेटा की कॉपी माँग सकते हैं, या उसे सुधारने, मिटाने या उसका इस्तेमाल बंद करने के लिए कह सकते हैं। आपका वॉलेट ढूँढने के लिए हम आपसे ऐप में दिखने वाली कुछ जानकारी पूछ सकते हैं। हमारे सर्वर से वॉलेट मिटाने पर उसके सिक्के और अनलॉक की गई मूर्तियाँ भी हमेशा के लिए मिट जाती हैं। आप कहाँ रहते हैं इसके आधार पर (जैसे भारत में DPDP अधिनियम, यूरोप में GDPR या अमेरिका में COPPA के तहत), आपके पास और भी अधिकार हो सकते हैं, जिनमें किसी डेटा सुरक्षा प्राधिकरण से शिकायत करने का अधिकार भी शामिल है।

12. बदलाव और संपर्क

अगर हम इस नीति में बदलाव करते हैं, तो ऊपर दी गई तारीख अपडेट कर देंगे। ज़रूरी बदलावों के लागू होने से पहले हम आपको ऐप में बताएँगे।

आपके डेटा के लिए ज़िम्मेदार: [[LEGAL_ENTITY]], [[LEGAL_ADDRESS]]। ईमेल: contact@braitoli.com